红星机器：电商平台营销销售服务同样很重要

电商平台的迅速崛起使得越来越多的关注并加入到网络营销平台，并且很多人尝到了网络营销带来的甜头。但是，红星机器不得不提醒大家一点，即使是运用电商平台做销售，同样要注意销售服务。

为什么这么说？很多企业在做网上销售的时候，很容易犯一个错误——重销售，轻服务。一些矿山机械企业同样也没有避免这一毛病。这对于企业来说是一个很致命的伤害，非常容易造成一锤子买卖，甚至出现有关产品及售后服务纠纷等问题，同时也会给业界留下一个销售信誉不好的名声，对于我们辛辛苦苦做出来的企业品牌形象产生很大的影响。

这些都是矿山机械企业需要摒弃的，要想长久地利用互联网做好产品销售，线下的服务更需要加强和规范。红星机器建议，主要从以下几个方面入手，进行注意和改善。

一、产品质量。

为何一些产品交付时，会产生客户不愿意付款的现象，很多时候，是因为网上发布的产品与实际产品有出入，因此，矿山机械企业进行网上兜售时，千万不可夸大矿山机械产品的功能。

二、产品配送。

一般在网上都有具体的配送时间，作为矿山机械企业，一定要协调好，按照约定时间准时将产品送达，如果因为种种因素，没有及时送达，那么就应该按照协议约定，进行赔付或者补偿。

三、处理客户异议。

网上销售产品，一旦回落到现实当中，难免产生异议，面对各种各样的顾客以及形形色色的异议，作为厂家客服人员一定要认真对待，本着“顾客至上 的宗旨，耐心处理，争取客户大化满意。

矿山机械企业要想做好网络销售，就一定要从各个方面做好服务，不要一味的只抓销售，你产品好、推广好、服务好、价格合理，只要这几方面做到位了，就不愁产品不好卖，销售业绩不佳。

在这个到处都充斥着网络的时代，矿山机械行业想要获得更好的发展，已经避不开的要进行网络平台的推广与营销。红星机器认为只有保证服务和产品质量，网络平台的多样化推广才有意义，传统渠道与电商渠道才可以互补及相得益彰，终使企业获得超越预期的收益。